Resolvé tus dudas en un toque. Si te queda algo, escribinos a hola@altoque.app.
Si querés pedir
¿Cómo hago un pedido?
Descargás la app, elegís un comercio abierto de tu zona, armás tu pedido con los adicionales que quieras y confirmás. El comercio lo recibe al instante.
¿Qué medios de pago puedo usar?
Depende de cada comercio: Mercado Pago, MODO, transferencia o efectivo al recibir. En el checkout ves las opciones disponibles para ese comercio.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Ves el estado en vivo paso a paso —confirmado, aceptado, en preparación, en camino y entregado— y recibís una notificación en cada cambio.
¿Quién hace la entrega?
El propio comercio, con su equipo de reparto. Por eso los tiempos y el costo de envío los define cada comercio según tu zona.
¿Cuánto cuesta el envío?
Lo fija cada comercio. Antes de confirmar ves el costo de envío sumado al total, sin sorpresas. Algunos comercios ofrecen envío gratis.
¿Puedo hablar con el comercio?
Sí, tenés un chat directo dentro del pedido para coordinar cualquier detalle: timbre roto, indicaciones de entrega, cambios, lo que necesites.
¿Necesito registrarme para pedir?
Podés explorar los comercios como invitado. Para confirmar un pedido te pedimos unos datos básicos y validamos tu teléfono, así el comercio te puede contactar.
Si tenés un comercio
¿Cómo sumo mi comercio?
Completás la solicitud en Sumate con tus datos, cómo vas a cobrar y tu documentación. Validamos todo, te contactamos y activamos tu comercio. Después cargás tu menú desde el panel web o la app y empezás a recibir pedidos.
¿Qué requisitos y documentación necesito?
Datos de tu comercio y zona de reparto, tu CUIT y condición de IVA, y cómo vas a cobrar (Mercado Pago, MODO o CBU/alias). Además subís tu DNI, la constancia de inscripción de AFIP y tu menú o lista de precios. Si vendés comida, también la habilitación bromatológica. Los archivos van en JPG, PNG o PDF (máx 8 MB).
¿Cuánto tarda la activación?
Una vez que enviás la solicitud completa con tu documentación, la validación y activación demora entre 24 y 72 horas hábiles. Te avisamos apenas esté todo listo.
¿Necesito CUIT? ¿Puedo ser monotributista?
Sí, necesitás CUIT para dar de alta tu comercio. El monotributo sirve perfectamente: en el alta indicás tu condición frente al IVA (Responsable Inscripto, Monotributo o Exento).
¿Cuánto cobra AlToque?
Una comisión baja por cada venta concretada, mucho más barata que las apps tradicionales. Sin abono mensual ni costo de alta: si no vendés, no pagás.
¿Cómo cobro los pedidos?
Directo a tu cuenta. Conectás tu Mercado Pago o MODO y el dinero entra a vos, o cobrás en efectivo/transferencia al entregar. AlToque no retiene tu plata.
¿El envío también lo maneja AlToque?
No. Vos definís el costo de envío, las zonas y los tiempos, y repartís con tu propio equipo. El dinero del envío es 100% tuyo.
¿Con qué herramientas gestiono los pedidos?
Con un panel web y una app de gestión, ambos incluidos. Los pedidos entran con aviso sonoro y push; aceptás y avanzás el estado en un toque.
¿Se integra con mi sistema actual?
Si usás Foozoft, podés sincronizar tu menú y tus pedidos para no cargar todo dos veces. Escribinos y te ayudamos con la integración.
¿Qué pasa si vendo comida?
Si tu rubro es gastronomía o viandas, te pedimos la habilitación bromatológica (o el certificado de manipulación de alimentos) al momento del alta. Es para garantizar la seguridad de tus clientes y la tuya.
¿Qué dispositivos necesito para operar?
Un celular o tablet con internet para recibir los pedidos en la app de gestión, o una computadora para el panel web. Nada más: no necesitás comprar equipos especiales.
¿Hay permanencia o contrato?
Ninguna. Pausás tu disponibilidad cuando estás a full o te vas cuando quieras, sin penalidades.
¿Te quedó una duda?
Estamos para ayudarte
Escribinos y te respondemos al toque. Y si tenés un comercio, activá tu cuenta hoy.