Esta Política de Privacidad explica qué datos personales trata la plataforma AlToque (el sitio web y las aplicaciones móviles), para qué, con quién se comparten y cómo podés ejercer tus derechos. El responsable de los datos es César Maximiliano Carreño, quien desarrolla su actividad comercial bajo el nombre comercial "FIZOFT" con la colaboración de Francisco Nicolás Gil, CUIT 20-37296811-8, con domicilio en Salta 728, Villa Mercedes, provincia de San Luis ("AlToque"). Contacto de privacidad: pediloaltoque@gmail.com.
1. QUÉ DATOS RECOLECTAMOS. (a) Los que nos das: tu número de teléfono celular (con el que creás tu cuenta y que verificamos con un código), tu nombre y apellido, tu correo electrónico si lo cargás, las direcciones de entrega que guardás, el contenido de tus pedidos, los mensajes que intercambiás con un Comercio por el chat del pedido, las opiniones que publicás sobre los platos y, si pagás por transferencia, la imagen del comprobante que adjuntás. (b) Los que se generan al usar la Plataforma: tu historial de pedidos, tus sesiones abiertas (modelo y sistema del dispositivo, un identificador del dispositivo y la dirección IP) y, si aceptás las notificaciones, el identificador que tu teléfono nos da para enviártelas. (c) Tu ubicación: sólo si das el permiso y mientras usás la app, para ubicar en el mapa tu dirección de entrega. No accedemos a tu ubicación en segundo plano. No recolectamos datos sensibles en los términos del art. 2 de la Ley 25.326.
2. LO QUE NO RECOLECTAMOS. AlToque no ve ni guarda los datos de tu tarjeta: cuando pagás en línea, el pago se completa en el procesador de pagos (Mercado Pago o MODO). La app no usa herramientas de publicidad ni de seguimiento entre aplicaciones de terceros.
3. PARA QUÉ LOS USAMOS. (a) Crear y proteger tu cuenta, verificar que el teléfono es tuyo y prevenir fraudes y abusos. (b) Transmitir tu pedido al Comercio, coordinar la entrega y procesar el pago. (c) Avisarte del estado de tus pedidos. (d) Atender tus consultas y reclamos. (e) Cumplir obligaciones legales. Estos usos son necesarios para prestarte el servicio (art. 5, inc. 2, ap. d, Ley 25.326). (f) Sólo si lo aceptás expresamente, enviarte novedades y promociones; podés retirar ese consentimiento cuando quieras desde la app, sin que afecte el resto del servicio.
4. CON QUIÉN LOS COMPARTIMOS. (a) Con el Comercio al que le pedís: tu nombre, teléfono, dirección de entrega, el pedido y los mensajes del chat, para que pueda prepararlo y entregarlo. (b) Con la persona que reparte tu pedido: tu nombre, teléfono y dirección de entrega. (c) Con los procesadores de pago (Mercado Pago, MODO), lo necesario para cobrar. (d) Con proveedores que nos prestan servicios y tratan los datos por cuenta nuestra: alojamiento de servidores (Akamai/Linode), almacenamiento de imágenes (Amazon Web Services), envío de notificaciones (Google Firebase) y envío del código de verificación (WhatsApp, por medio de nuestro proveedor de mensajería). (e) Para completar tu dirección a partir de tu ubicación, la app consulta el servicio de mapas de OpenStreetMap con las coordenadas, sin tus datos de cuenta. (f) Con autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija. No vendemos tus datos personales.
5. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL. Algunos de esos proveedores alojan los datos en los Estados Unidos de América, país que no tiene un nivel de protección adecuado según la normativa argentina. Esas transferencias se hacen bajo cláusulas contractuales que obligan al proveedor a protegerlos en los términos del art. 12 de la Ley 25.326 y sus normas complementarias.
6. CUÁNTO TIEMPO LOS GUARDAMOS. Mientras tengas una cuenta activa. Si la eliminás, borramos o anonimizamos tus datos personales, salvo los registros de pedidos y pagos que debamos conservar por obligaciones legales, contables o impositivas, que quedan sin datos que te identifiquen más allá de lo que esas normas exigen.
7. SEGURIDAD. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos (art. 9, Ley 25.326): la comunicación viaja cifrada (HTTPS), los códigos de verificación se guardan cifrados y el acceso a los datos está restringido a quien lo necesita para su función.
8. TUS DERECHOS. Podés pedir el acceso a tus datos (gratis cada seis meses; respondemos dentro de los 10 días corridos), su rectificación, actualización o supresión (dentro de los 5 días hábiles), en los términos de los arts. 14 a 16 de la Ley 25.326. Podés hacerlo desde https://pedidosaltoque.com/derechos/ o escribiendo a pediloaltoque@gmail.com. También podés eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app, en Perfil.
9. MENORES. La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores.
10. CAMBIOS. Si modificamos esta Política, publicamos la nueva versión con su fecha de vigencia y, si el cambio es relevante, te lo avisamos en la app antes de que rija.
11. AUTORIDAD DE CONTROL. LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.